Centrala biznesowa ADEBOX Premium
Centrala ADEBOX Premium to zaawansowane rozwiązanie telekomunikacyjne dla biznesu, gdyż łączy w sobie niezawodność z rozbudowaną funkcjonalnością. ADEBOX Premium to wydajna centrala w swojej konfiguracji przeznaczony dla średnich i dużych firm. Charakteryzuje się zaawansowaną funkcjonalność dostępną w standardzie.
ADESCOM oferuje różnorodną pojemność central ADEBOX. Od najmniejszych, realizujących usługi dla kilku abonentów (ADEBOX Classic), do rozwiązań korporacyjnych i wielooddziałowych z kilkuset lub kilkoma tysiącami użytkowników (ADEBOX Premium).
Głównym celem centrali jest realizacja usług ułatwiających i integrujących sposoby komunikowania się poprzez zastosowanie zaawansowanych i rozbudowanych funkcjonalności. Telefonia realizowana za pomocą ADEBOX to nie tylko wysoka jakość usług głosowych, ale przede wszystkim szereg funkcji dodatkowych, które coraz częściej są niezbędne w prowadzeniu firmy, funkcjonowaniu urzędu czy instytucji.
Telefonia z centralą ADEBOX Premium to:
- rozbudowana i zaawansowana funkcjonalność w standardzie,
- łatwy i zintegrowany sposób komunikowania między oddziałami firm i instytucji,
- rozwiązanie od polskiego producenta z długoletnim doświadczeniem na rynku telefonii,
- modułowa konstrukcja rozbudowywana wraz z rozwojem firmy,
- możliwość tworzenia systemów redundantnych.
FUNKCJONALNOŚĆ
Wybrana funkcjonalność ADEBOX Premium:
- Intuicyjne zarządzanie i konfiguracja przez panel WWW.
- Zaawansowany Telefon Raport System (provisioning telefonów).
- Nowoczesny IVR Raport System (statystyki z połączeń).
- Funkcjonalny Fax Raport System (zarządzanie faxami, statystyki).
- Intuicyjna Konferencja Raport System (zarzadzanie wielokierunkowymi konferencjami).
- SMS Raport System (zarządzanie kampaniami SMS-owymi).
- Panel użytkownika WWW – biling, zarządzanie i dostęp do usług.
- Realizacja połączeń audio oraz wideo – wsparcie dla kodeków wideo H.264, H.263.
- HD-Voice – realizacja połączeń z użyciem szerokopasmowego kodeka G.722.
- T.38 – obsługa protokołu T.38 dla połączeń faksowych.
- Ograniczanie rozmów wychodzących – np. blokada numerów premium (700 itp.)
- Poczta głosowa.
- Automatyczne powiadomienia o nowej poczcie głosowej.
- V2M – voice-to-mail – wysyłanie nowej poczty głosowej jako załącznik poczty elektronicznej e-mail.
- V2W – voice-to-web – odsłuchiwanie poczty głosowej oraz zarządzanie skrzynką (wiadomości powitalne, kasowanie wiadomości itp.) poprzez panel www.
- F2M – fax-to-mail – odbieranie faksów i wysyłanie jako załącznik elektronicznej poczty e-mail
- F2W – fax-to-web – podgląd faksów i dostęp do nich poprzez panel www.
- W2F – web-to-fax – wysyłanie faksów poprzez portal abonencki.
- IVR – Interactive Voice Response – zapowiedzi głosowe z zaawansowanymi możliwościami umożliwiające interaktywną obsługę osoby dzwoniącej (menu, nagrywanie, odtwarzanie, dostęp do baz danych itp.). IVR jest konfigurowany graficznie.
- Nagrywanie rozmów.
- Pokoje konferencyjne z obsługą poprzez panel www.
- Zaawansowane Call Center – z zaawansowanymi możliwościami; między innymi, IVR, kolejkowanie rozmów, kampanie wychodzące, infolinie, ankiety, logowanie agentów, zarządzanie agentami i interfejsami do zewnętrznych aplikacji call center oraz CRM itp.
- Click-to-Call – forma linku, gdzie kliknięcie powoduje połączenie telefoniczne za pomocą komputera z konsultantem
- Mass fax – tworzenie i zarządzanie wychodzącymi kampaniami faksowymi. Poprzez panel www można zaimportować plik oraz bazę numerów. Bieżący podgląd kampanii, zarządzanie czasem, w którym faksy mają być nadawane.
- Mass dial – tworzenie i zarządzanie wychodzącymi kampaniami głosowymi. Po zestawieniu połączenia może ono być skierowane do zapowiedzi głosowych, agentów call center itp.3
- Limitowanie maksymalnego czasu trwania połączenia. Możliwe jest ustawianie czasu globalnego oraz dla każdego telefonu indywidualnie.
- Zaawansowana taryfikacja.
- Limitowanie połączeń: limit odnawialny i limit „do wyczerpania” (prepaid).
- Biling „phoneline” – odsłuchiwanie stanu konta przez telefon.
- Biling „on-line” – biling dostępny poprzez stronę www.
- Call pickup – zbieranie rozmów z innego telefonu. W systemie można konfigurować grupy w ramach których abonenci mogą przejmować rozmowy.
- Gorąca linia – automatyczne wybieranie numeru po podniesieniu słuchawki.
- Wybieranie skrócone – speed dial. Dostępne są listy 10 (skrót jednocyfrowy) i 100 (skrót dwucyfrowy) numerowe.
- Grupy wywoławcze (hunt groups). Definiowanie grup telefonów z różnymi schematami dzwonienia.
- Kolejkowanie rozmów.
- BLF – obsługa przycisków szybkiego wybierania.
- CLIP – prezentacja numeru dla rozmów przychodzących.
- CLIR – blokada prezentacji własnego numeru.
- CFU – bezwarunkowe przekierowanie rozmów.
- CFB – przekierowanie rozmów podczas zajętości.
- CFNR – przekierowanie rozmów, gdy nie odbiera.
- CFUR – przekierowanie rozmów, gdy nie jest zarejestrowany.
- FWDREJ – blokada połączeń przekierowanych.
- ACREJ – odrzucanie połączeń anonimowych (bez prezentacji numeru wywołującego).
- DND – nie przeszkadzać.
- CW – połączenia oczekujące.
- ACT – transfer połączenia z konsultacją.
- BCT – transfer połączenia bez konsultacji, tak zwany „ślepy transfer”.
- TPC – konferencyjne połączenia trójstronne.
- OCB – blokada połączeń wychodzących przez abonenta. Każdy abonent może korzystać z 10 poziomów blokad (od najmniejszych restrykcji po blokadę wszystkich rozmów).
- Multirejestracja SIP (na jedno konto może rejestrować się więcej urządzeń).
- Dzwonki alarmowe – centrala w zaprogramowanych momentach czasu dzwoni informując o alarmie. Możliwe są alarmy jednokrotne i wielokrotne.
- i wiele innych…
